Q&A
よくあるご質問

  • いちご狩りの予約は必要ですか
    深作農園のいちご狩りは、2026年から予約制にリニューアルします。 下記よりご予約いただけますので、ぜひご利用ください。 https://www.fukasaku-ichigo.com/ichigogari/
  • いちご狩りは食べ放題ですか
    40分のお時間内では食べ放題です。 くわしくは下記のいちご狩りサイトでご確認ください。 https://www.fukasaku-ichigo.com/ichigogari/
  • いちご狩りでのいちご持ち帰りはできますか
    持ち帰りは出来ません。直売所にて販売しておりますのでそちらをお買い上げください。 くわしくは下記のいちご狩りサイトでご確認ください。 https://www.fukasaku-ichigo.com/ichigogari/
  • 子供だけでのイチゴ狩りはできますか？
    小学生を含むお子様だけでのいちご狩りはできません。 必ず大人の方ご同伴にて、ご予約のうえご利用ください。 いちご狩りについては下記の【深作農園いちご狩りサイト】にてくわしくご確認ください。 https://www.fukasaku-ichigo.com/ichigogari/
  • 写真撮影は可能ですか？
    はい。たくさん楽しい写真を写してください。
  • 練乳はありますか？
    はい、ご用意しております
  • いちご狩りは雨が降ると休みですか？
    ハウスですので雨が降っても休みではありません。期間中は無休です。 くわしくは下記のいちご狩りサイトでご確認ください。 https://www.fukasaku-ichigo.com/ichigogari/
  • カフェの予約はできますか？
    いちご狩りやメロン直売で混み合う季節のはご予約は承ることができません。 平日または繁忙期以外の土日祝日はご予約可能ですので、ル・フカサクまでご相談ください。
  • カフェでバームクーヘンも食べることはできますか？
    季節により「ファームクーヘンフカサク」のバウムクーヘンを、農園カフェ「ル・フカサク」にてお召し上がりいただけるメニューをご用意しております。 なおご用意のない時期もございますので予めご了承ください。
  • いちごやメロンの実物を見たいのですが実店舗に伺ってもいいですか？
    ぜひ、お越しくださいませ。お待ち致しております。
  • 質問があるのですが、電話対応はしていますか？
    深作農園コールセンターへお電話いただくと、365日24時間、AIが大まかなご案内をいたします。 深作農園コールセンター：050-1721-6083 当FAQページや各サイト、コールセンターのご案内でもご不明点が解消されない場合、メールにてお問い合わせを承ります。コールセンターでメールアドレスをご案内しておりますので、ぜひご利用ください。  
  • 個人情報の取り扱いやセキュリティに対応してますか？
    当サイトでは個人情報保護方針に従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理しております。
    また、SSLによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております。
  • どのような注文方法がありますか？
    店頭以外でのご注文は、WEB通販サイトから承っております。 FAXやお手紙でのご注文は承れませんので、下記通販サイトからご注文をお願いします。 https://www.fukasaku-farm.com/
  • 法人名での注文はできますか？
    はい。ご注文いただけます。
  • 会員登録しなくても注文できますか？
    はい。ご注文いただけます。
  • 会員登録している名前と違う名前で注文することはできますか？
    はい。ご注文いただけます。　お名前など変更のある事柄をカート内の備考欄へ入力をお願いいたします。
  • 追加注文はできますか？
    WEB通販の場合、新たにご注文をお願いします。 店頭配送ご予約をご利用の場合、店頭にて追加のご対応させていただくことが可能です。
  • 配送先の変更はできますか？
    発送手配の前でしたら可能な場合もございます。 WEB通販の場合は、ご注文確認メールにご返信いただく形で、至急メールにてご連絡をお願いします。 店頭配送ご予約の場合は、店頭にて承ります。 なおいずれの場合も、配送先の誤認を防ぐため、お電話でのご変更等は承ることができませんので、予めご了承ください。
  • 注文した後に配送日の変更はできますか？
    いちご・メロン・さつまいもなど多くの農産物は、収穫量に応じた発送お手配になりますため、配送日指定ができません。 収穫次第、ご予約順に発送させていただきますので、お届けまでお待ちください。 バウムクーヘンなどは、ご注文確認メールの送信後には発送お手配に入ってしまうため、以降の日程で配送日の変更はできません。
  • 注文確定のメールが届きません
    ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただいておりますのでメールアドレスの入力お間違え等が考えられます。
    または、迷惑メール設定等で受信拒否になってる可能性もございますのでご確認ください。
  • 自宅・別の場所への配送を同時注文したい。自宅配送分で全代金を代金引換決済できますか？
    お送りする「ご自宅用」のお品以外の代金を、「ご自宅用」のお品の配送で代金引換でお支払いいただくことはできないため、ご対応いたしかねます。 WEB通販での複数箇所へのお届けの場合には、クレジットカードまたは後払い.comをご利用ください。 店頭配送予約の場合は、店頭レジにてお支払いいただきます。
  • キャンセルはできますか？
    WEB通販と店頭配送予約ではお手配が異なります。 【WEB通販の場合】 ・ご注文確認メールにご返信いただく形で、キャンセルの旨をお伝えください。 ・一部商品ではキャンセル不可となっております。ご注文の際に詳しくご確認ください。 【店頭配送予約の場合】 ・基本的にはキャンセルを承ることができません。配送ご予約の際に詳しくご確認ください。 ・配送お手配前に限り、キャンセルが可能な場合がございます。どうしてもキャンセルをご希望の場合は、店頭にてご相談ください。
  • 返品はできますか？
    お届けした商品の内容が不良品であったと確認された場合は良品と交換させていただきますが、 お客様のご都合による返品は受け付けておりません。 ご了承下さい。
  • 運送業者はどこですか？
    ヤマト運輸でのお届けとなります。
  • 海外発送できますか？
    現在のところ対応できておりません。
    海外からのご注文で日本国内への発送は承っております。
  • 発送されたらわかりますか？
    発送完了いたしましたら、ご登録いただきましたアドレス宛にメールさせていただきます。
  • ホテルや結婚式場へ直接のお届けはできますか？
    はい。お届けできます。
  • 配達希望日の指定はできますか？
    いちご・メロン・さつまいもなど多くの農産物は、収穫量に応じた発送お手配になりますため、配送日指定ができません。 収穫次第、ご予約順に発送させていただきますので、お届けまでお待ちください。
  • 送料はいくらですか？
    送料は配送先地域、商品によって変動いたします。
    詳細については
    配送料について
    よりご確認いただけます。
  • 駐車場はありますか？
    大型無料駐車場をご用意しておりますので、
    乗用車はもちろん、大型観光バスも対応しております。
  • クール便で届きますか？
    商品や気温により、通常便とクール冷蔵便・クール冷凍便で出荷されます。 くわしくはご注文時にWEBサイト・店頭にてご確認ください。
  • ペットを連れていってもいいですか？
    ペットを車中に置き去りにされますと、とても危険です。
    ペット愛護の観点から、当園ではペット同伴をお断りさせていただいています。
    なにとぞご了承くださいませ。
  • 支払方法はどうなっていますか？
    クレジットカード決済　・後払いドットコム　・代金引換がございます。
    また、法人様に限り銀行振込（先払い）もお選びいただけます。
  • 領収書の発行はできますか？
    WEB通販をご利用の場合、発送完了メールに記載のURLから、お客様ご自身で領収書を発行していただくことが可能です。 店頭販売・店頭での配送ご予約をご利用の場合は、レジにてお支払いいただく際に、レジより領収書を発行させていただきます。 なおご請求書の発行は承ることができませんので予めご了承ください。
  • 振込手数料はどうなっていますか？
    銀行振込（先払い）のみ振込手数料が発生いたします。
    銀行振込の振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
    申し訳ございませんが、何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。
  • 贈り物にもできますか？
    はい。対応しております。
    商品は化粧箱にお入れしております。
    熨斗紙をつけることは可能でございますが、商品によっては包装が難しい場合もございます。
  • のしは外のしですか？内のしですか？
    のしはパッケージの上に簡易のしシールにてご対応いたします。 一部の商品は掛けのしにてご対応いたしますが、ご指定はいただけません。
  • のしや包装は有料ですか？
    のしは無料、包装は有料でございます。
  • のしの種類は指定できますか？
    WEBサイトのご注文で、のしご対応が可能なお品に限り、のしの種類をお選びいただけます。
  • 誰からの贈り物か分かるようになっていますか？
    宅配業者の送り状にはご注文いただきましたお名前・ご住所・電話番号等を記載いたしますので、受け取られる際にどなたからのお届けなのかすぐに分かるようになっております。
  • 贈り先がたくさんあって一軒ずつ入力するのが面倒ですが、何か別の方法はありますか？
    ワードやエクセルなどで作成されたリストをメール添付にて送信していただくこともできます。なお、ご対応にはお時間をいただきますので、タイミングに余裕を持ってご連絡いただければ幸いです。
  • 贈答で相手に金額がわからないようにしたいのですができますか？
    納品書や領収書等の書類、およびカタログなど金額が記載されているものは、贈り物に一切同封いたしませんので、ご安心ください。
  • 贈答用の紙手提げ袋はつきますか？
    1枚50円にてご用意させていただいております。カート内にて必要枚数をご入力ください。
  • いちご狩りの予約は必要ですか
    深作農園のいちご狩りは、2026年から予約制にリニューアルします。 下記よりご予約いただけますので、ぜひご利用ください。 https://www.fukasaku-ichigo.com/ichigogari/
  • いちご狩りは食べ放題ですか
    40分のお時間内では食べ放題です。 くわしくは下記のいちご狩りサイトでご確認ください。 https://www.fukasaku-ichigo.com/ichigogari/
  • いちご狩りでのいちご持ち帰りはできますか
    持ち帰りは出来ません。直売所にて販売しておりますのでそちらをお買い上げください。 くわしくは下記のいちご狩りサイトでご確認ください。 https://www.fukasaku-ichigo.com/ichigogari/
  • 子供だけでのイチゴ狩りはできますか？
    小学生を含むお子様だけでのいちご狩りはできません。 必ず大人の方ご同伴にて、ご予約のうえご利用ください。 いちご狩りについては下記の【深作農園いちご狩りサイト】にてくわしくご確認ください。 https://www.fukasaku-ichigo.com/ichigogari/
  • 写真撮影は可能ですか？
    はい。たくさん楽しい写真を写してください。
  • 練乳はありますか？
    はい、ご用意しております
  • いちご狩りは雨が降ると休みですか？
    ハウスですので雨が降っても休みではありません。期間中は無休です。 くわしくは下記のいちご狩りサイトでご確認ください。 https://www.fukasaku-ichigo.com/ichigogari/
  • カフェの予約はできますか？
    いちご狩りやメロン直売で混み合う季節のはご予約は承ることができません。 平日または繁忙期以外の土日祝日はご予約可能ですので、ル・フカサクまでご相談ください。
  • カフェでバームクーヘンも食べることはできますか？
    季節により「ファームクーヘンフカサク」のバウムクーヘンを、農園カフェ「ル・フカサク」にてお召し上がりいただけるメニューをご用意しております。 なおご用意のない時期もございますので予めご了承ください。
  • 駐車場はありますか？
    大型無料駐車場をご用意しておりますので、
    乗用車はもちろん、大型観光バスも対応しております。
  • ペットを連れていってもいいですか？
    ペットを車中に置き去りにされますと、とても危険です。
    ペット愛護の観点から、当園ではペット同伴をお断りさせていただいています。
    なにとぞご了承くださいませ。
  • いちごやメロンの実物を見たいのですが実店舗に伺ってもいいですか？
    ぜひ、お越しくださいませ。お待ち致しております。
  • 質問があるのですが、電話対応はしていますか？
    深作農園コールセンターへお電話いただくと、365日24時間、AIが大まかなご案内をいたします。 深作農園コールセンター：050-1721-6083 当FAQページや各サイト、コールセンターのご案内でもご不明点が解消されない場合、メールにてお問い合わせを承ります。コールセンターでメールアドレスをご案内しておりますので、ぜひご利用ください。  
  • 個人情報の取り扱いやセキュリティに対応してますか？
    当サイトでは個人情報保護方針に従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理しております。
    また、SSLによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております。
  • どのような注文方法がありますか？
    店頭以外でのご注文は、WEB通販サイトから承っております。 FAXやお手紙でのご注文は承れませんので、下記通販サイトからご注文をお願いします。 https://www.fukasaku-farm.com/
  • 法人名での注文はできますか？
    はい。ご注文いただけます。
  • 会員登録しなくても注文できますか？
    はい。ご注文いただけます。
  • 会員登録している名前と違う名前で注文することはできますか？
    はい。ご注文いただけます。　お名前など変更のある事柄をカート内の備考欄へ入力をお願いいたします。
  • 追加注文はできますか？
    WEB通販の場合、新たにご注文をお願いします。 店頭配送ご予約をご利用の場合、店頭にて追加のご対応させていただくことが可能です。
  • 配送先の変更はできますか？
    発送手配の前でしたら可能な場合もございます。 WEB通販の場合は、ご注文確認メールにご返信いただく形で、至急メールにてご連絡をお願いします。 店頭配送ご予約の場合は、店頭にて承ります。 なおいずれの場合も、配送先の誤認を防ぐため、お電話でのご変更等は承ることができませんので、予めご了承ください。
  • 注文した後に配送日の変更はできますか？
    いちご・メロン・さつまいもなど多くの農産物は、収穫量に応じた発送お手配になりますため、配送日指定ができません。 収穫次第、ご予約順に発送させていただきますので、お届けまでお待ちください。 バウムクーヘンなどは、ご注文確認メールの送信後には発送お手配に入ってしまうため、以降の日程で配送日の変更はできません。
  • 注文確定のメールが届きません
    ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただいておりますのでメールアドレスの入力お間違え等が考えられます。
    または、迷惑メール設定等で受信拒否になってる可能性もございますのでご確認ください。
  • 自宅・別の場所への配送を同時注文したい。自宅配送分で全代金を代金引換決済できますか？
    お送りする「ご自宅用」のお品以外の代金を、「ご自宅用」のお品の配送で代金引換でお支払いいただくことはできないため、ご対応いたしかねます。 WEB通販での複数箇所へのお届けの場合には、クレジットカードまたは後払い.comをご利用ください。 店頭配送予約の場合は、店頭レジにてお支払いいただきます。
  • キャンセルはできますか？
    WEB通販と店頭配送予約ではお手配が異なります。 【WEB通販の場合】 ・ご注文確認メールにご返信いただく形で、キャンセルの旨をお伝えください。 ・一部商品ではキャンセル不可となっております。ご注文の際に詳しくご確認ください。 【店頭配送予約の場合】 ・基本的にはキャンセルを承ることができません。配送ご予約の際に詳しくご確認ください。 ・配送お手配前に限り、キャンセルが可能な場合がございます。どうしてもキャンセルをご希望の場合は、店頭にてご相談ください。
  • 返品はできますか？
    お届けした商品の内容が不良品であったと確認された場合は良品と交換させていただきますが、 お客様のご都合による返品は受け付けておりません。 ご了承下さい。
  • 運送業者はどこですか？
    ヤマト運輸でのお届けとなります。
  • 海外発送できますか？
    現在のところ対応できておりません。
    海外からのご注文で日本国内への発送は承っております。
  • 発送されたらわかりますか？
    発送完了いたしましたら、ご登録いただきましたアドレス宛にメールさせていただきます。
  • ホテルや結婚式場へ直接のお届けはできますか？
    はい。お届けできます。
  • 配達希望日の指定はできますか？
    いちご・メロン・さつまいもなど多くの農産物は、収穫量に応じた発送お手配になりますため、配送日指定ができません。 収穫次第、ご予約順に発送させていただきますので、お届けまでお待ちください。
  • 送料はいくらですか？
    送料は配送先地域、商品によって変動いたします。
    詳細については
    配送料について
    よりご確認いただけます。
  • クール便で届きますか？
    商品や気温により、通常便とクール冷蔵便・クール冷凍便で出荷されます。 くわしくはご注文時にWEBサイト・店頭にてご確認ください。
  • 支払方法はどうなっていますか？
    クレジットカード決済　・後払いドットコム　・代金引換がございます。
    また、法人様に限り銀行振込（先払い）もお選びいただけます。
  • 領収書の発行はできますか？
    WEB通販をご利用の場合、発送完了メールに記載のURLから、お客様ご自身で領収書を発行していただくことが可能です。 店頭販売・店頭での配送ご予約をご利用の場合は、レジにてお支払いいただく際に、レジより領収書を発行させていただきます。 なおご請求書の発行は承ることができませんので予めご了承ください。
  • 振込手数料はどうなっていますか？
    銀行振込（先払い）のみ振込手数料が発生いたします。
    銀行振込の振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
    申し訳ございませんが、何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。
  • 贈り物にもできますか？
    はい。対応しております。
    商品は化粧箱にお入れしております。
    熨斗紙をつけることは可能でございますが、商品によっては包装が難しい場合もございます。
  • のしは外のしですか？内のしですか？
    のしはパッケージの上に簡易のしシールにてご対応いたします。 一部の商品は掛けのしにてご対応いたしますが、ご指定はいただけません。
  • のしや包装は有料ですか？
    のしは無料、包装は有料でございます。
  • のしの種類は指定できますか？
    WEBサイトのご注文で、のしご対応が可能なお品に限り、のしの種類をお選びいただけます。
  • 誰からの贈り物か分かるようになっていますか？
    宅配業者の送り状にはご注文いただきましたお名前・ご住所・電話番号等を記載いたしますので、受け取られる際にどなたからのお届けなのかすぐに分かるようになっております。
  • 贈り先がたくさんあって一軒ずつ入力するのが面倒ですが、何か別の方法はありますか？
    ワードやエクセルなどで作成されたリストをメール添付にて送信していただくこともできます。なお、ご対応にはお時間をいただきますので、タイミングに余裕を持ってご連絡いただければ幸いです。
  • 贈答で相手に金額がわからないようにしたいのですができますか？
    納品書や領収書等の書類、およびカタログなど金額が記載されているものは、贈り物に一切同封いたしませんので、ご安心ください。
  • 贈答用の紙手提げ袋はつきますか？
    1枚50円にてご用意させていただいております。カート内にて必要枚数をご入力ください。